冲动的买家刷爆了信用卡
这就是电子商务的目的。电子商务正在试图麻木你的逻辑感。对他们来说，他们带来的搜索流量相当于疯狂。但实际上，很难找到如此令人兴奋的网站和应用程序。 正如 Soflaten 指出的那样，研究表明，一旦用户尝试了某个应用程序，大多数人就再也不会回来。这让我想起有人在一次关于移动设备应用程序的会议上所做的演讲。演示者承认他下载了数百个应用程序来试用，但只维护和使用了其中几个。我们寻求挑战。我想找到可用的服务。就像网站访问者一样，他们想要令人满意的体验。每个人对于这种体验都有不同的偏好和意图。 目录 理解心理模型的重要性 信息行为和情绪 理解心理模型的重要性 我最近在一家向工程师销售非常昂贵的技术产品的公司工作。他们的网站现在在设计时考虑了某种思维模式——受过高等教育、技术精湛的人， 行业电邮清单 他们说“我们行业的语言”。该公司了解其目标客户以及他们在访问您的网站时的期望。 但该公司也在尝试增加其他类型的用户。这种新的思维模型针对的是不熟悉行业、产品和术语的人。
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这个人的心智模型（以前从未订购过零件的人）与习惯于缩写行话和方法代号的人不同。网站制作团队面临的问题是设计一个既能帮助双方用户又不会疏远当前用户的网站。 简而言之，心理模型是对你我做某事时行为方式的描述。它也可以称为思维过程或期望。例如，我们可能对网站有共同的心理模型。在访问某个网站之前，他们知道该网站有徽标、导航和内容。 可用性专家 Susan Weinschenk写了一篇关于心理模型的精彩文章，题为“设计直观用户体验的秘密：匹配心理模型和概念模型”。
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